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礦業賓館:繼往開來,精誠不息
发布时间:2019-07-30 17:02:38 來源: 作者:胡婷 點擊:

上半年,黃陵礦業賓館堅持規範嚴格、科學創新,積極探索,增強服務意識進工作作風,迎合時代浪潮求新求變,把握“幹就幹好,做就做精”的工作精神,提升整體的“精氣神”。

亮地方名片 做最优服务

“这次接待真的太感谢你们了,你们辛苦了 ”,“我要把你们的这种标准化服务记录下来让我们单位人也好好学习学习,真的太贴心了”。6月25日矿业宾馆迎宾员队伍又一次受到客人的一致好评。

19年以来,矿业宾馆继续以“最优”服务为宗旨,打造硬核服务战队,在接待、餐饮、住宿、娱乐、电商五个方面打造“细心”、“贴心”“耐心”“放心”的四心服务,不断提升宾馆的软实力。以顾客所需作为工作的出发点和落脚点,以服务顾客需求为标准,坚持文明礼貌用语,坚持热情服务,不断提高服务质量;不断创新服务理念,精益求精满足宾客需求。上半年宾馆圆满完成公司团拜会、“三十里苏联缘,十五载黄陵情”文艺汇演、渝陕能源合作 等 11 次大型接待,受到各级领导的一致好评。

升级改造 求新求变

今年年初,矿业宾馆完成了对游泳馆的升级改造,彻底解决了以往供暖缓慢、循环消毒不彻底的问题;同时更新了更衣间内所有储物柜,加配救生器材,定期对池水过滤、消毒,确保游泳馆安全卫生双达标。另外,为满足游泳爱好者的需求,游泳馆开放时间从原来的6-9月改为全年开放,游泳卡在原有单次、月次、季度卡外新增游泳年卡 。

上半年游泳年卡累计办理 69张,实现收入8.2万元。3-5月份,宾馆全面启动装修改造升级工程,对 65间客房重新装修,将宾馆外围的彩色霓虹灯进行了更换,6月上旬在保证质量保证安全的前提下,顺利完成了装修改造工程,以崭新的面貌完成了渝陕能源合作接待任务。

打好生态牌 做好社区服务

“小綠車不僅環保,還能減肥呢。”年初黃陵礦業公共自行車正式投入運行,小綠車已然成爲礦區一道美麗的風景線。

礦業賓館以科學布局,統籌編制黃陵礦業公共自行車管理辦法,結合礦區職工交通需求設立礦業賓館、單身公寓、1號煤礦、礦區醫院、礦業小區、煤電實業辦公樓6個公共自行車站點。爲方便職工使用,年初成立黃陵礦業公共自行車後台管理中心,助力綠色出行。通過組織專業的培訓、加強站點監控、定期查看後台等,不斷提升公共自行車後台管理水平,減少職工取車還車等操作問題。上半年公共自行車累計使用1.5萬次,處理問題2477次,較好解決了職工“最後1公裏”的出行難題。同時公司將科學創新、積極探索的精神延伸到社區服務中,充分發揮網絡平台優勢,開展便民特色服務。上半年共組織發展水果活動、五一勞動節巅峰讓利活動、多力杯廣場舞比賽12次,5月份開通餓了吧點餐功能,上半年線上收入98.01萬元。

優秀“根魂”繼往開來

围绕“干就干好,做就做精”的工作精神,提升整体“精气神”。宾馆党支部认真贯彻落实党的“十九大”精神,开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。制定了党员干部“集中学习+个人自学”计划,采用党支部书记主讲,全体党员牵头领学,党员自学、分享、讨论等形式进行学习。此外,在宾馆大厅、宣传栏、会议室、党员活动室等处悬挂横幅,全方位做好“不忘初心 牢记使命”主题教育宣传活动。通过新媒体络设立了网意见征集公示牌,通过新媒体方式,扫描二维码无记名填写意见及建议,有效架起干部职工“连心桥”,并结合新媒体及时听取诉,让干部职工“心连心”,传承优秀国企的“根”和“魂”。

不忘初心,砥砺前行。下半年,礦業賓館仍將積極進取、開拓創新,繼續圍繞中心,服務大局,補齊短板,彰顯作爲,思想上行動上充分發揮黨員先鋒導向作用,以實際行動提升管理服務水平。(胡婷)

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